Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de constater que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil à la chambre, en passant par la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel, ont pleinement répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, notamment l’accueil de notre équipe, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit lié à la formation de nos équipes d’étage. Votre remarque a bien été prise en compte et nous veillerons à ce que ce type d’échange se fasse désormais de manière plus discrète et éloignée des chambres afin de préserver le confort et la tranquillité de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre excellent retour et cette très belle note.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel. Vos compliments concernant la gentillesse et le sourire de nos réceptionnistes leur feront très plaisir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, la salle de bains ainsi que notre petit-déjeuner.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que leur professionnalisme, le confort de la literie, la fonctionnalité de votre chambre PMR et de la salle de bains, sans oublier notre petit-déjeuner.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit dans le couloir et sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la qualité et la tenue de notre établissement.

Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, et nous vous en remercions sincèrement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé.

Nous vous remercions également de nous avoir signalé le problème de chasse d’eau. L’information a été transmise à notre service technique afin qu’une intervention soit réalisée rapidement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres et que vous recommandiez malgré tout notre hôtel à Loches.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil téléphonique ainsi que celui lors de votre départ n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de qualité de service et de bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.

Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression globale.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la disponibilité de notre réceptionniste.

Concernant le ménage, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. La question vous avait été posée le soir concernant le passage en chambre, et il a malheureusement dû y avoir une mauvaise compréhension à ce sujet. Nous comprenons toutefois votre déception et vous prions de nous excuser pour cette situation.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux que notre établissement ait convenu à votre petit séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Loches !

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur la disponibilité et l’écoute de notre personnel nous font très plaisir.

Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la chambre et la salle de bains. Nous sommes désolés pour cette trace oubliée sur la table de nuit ainsi que pour l’état du receveur de douche. Vos observations ont bien été prises en compte afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Loches.

Fantine, La Réception,
Brit Hôtel Confort Loches
02.47.59.36.47